智能语音外呼系统
- 产品简介
通过智能语音技术(语音识别、语音合成)结合语义理解技术，构建运营商客服智能外呼系统，该系统具备成熟的智能语音交互流程，支持自动外呼与大量并发，并可结合精准营销策略来提升呼通效率，实现日均百万量级外呼，解决人工外呼成本高与效率低的难题。
- 系统架构
- 功能概述
- 智能外呼
利用智能对话控制模块进行外呼语音交互，并实现自动呼叫和大量并发。
- 外呼运营管理
满足日常外呼运营操作需求，支持基础数据统计分析和任务管理。
- 外呼效果分析
外呼完成情况自动统计，接通率、意向率、拒绝率各项数据及效果总结。
- 技术特色及优势
- 智能外呼优势：与传统人工外呼方式相比，智能外呼的效率、质量、效果优势显著，在通知类、提醒类、回访类标准化垂直场景中，已接近人工水平；
- 图形化编辑：外呼管理系统实现人机对话流程图形化编辑，大幅降低操作门槛和管理难度，外呼流程实施便捷高效；
- 业务场景丰富：与运营商业务营销知识库结合，通过大数据精准分析，为开通VoLTE、加装宽带、升级5G套餐等多种经营场景提供服务。